斑竹论

斑竹论

一、斑竹是什么？
斑竹即版主，BBS论坛某版面的管理者。
BBS论坛的前身，只是一些证券网站的简单的电子公告板（Bulletin Board System），被称为看板和白板，这时的管理员基本上直接由网站管理员webmaster担任。随着互联网的普及，这种电子公告板越来越受到欢迎，很快成为了这些网站的中心热点，功能不断地得到了加强，分类也越来越细，出现了“版面”的概念，最后脱颖而出独立分化出一种专门的网站形式，管理人员也从原来的一个发展成为一群，以各版面为辖分工负责管理，于是诞生了版块moderator这个称号。
moderator这个称号在中国被叫做版主，实际上是极不准确的，moderator的真正意思为主持人，没有丝毫干部的含义，中国人喜欢当官的心态在此表露无疑。

斑竹只是版主的谐音，是ABC输入法懒汉快手的创造，中国特色，跟湘妃没什么关系；也有称“板猪”的，这是中国人习惯的对领导的“尊称”，也体现了版主在网友心中的形象；更符合中国人传统称谓的还有老大、班长等，老实人爱用，但多数时候口是心非。

斑竹到底是什么？以我多年前的简单定义：
斑竹就是一群吃撑了没事干的人应聘的虚拟职业，主要工作是抓人、砍人、劝架、挨骂。

网上流传有一个著名的“七不”规范，可知版主其实是个圣贤
01、不随便发表意见；
02、不轻易在论坛下线；
03、不以版主之便泡眉眉（MM）与果果（GG）；
04、不拉帮结派；
05、不到别的论坛去抢生意；
06、不用作弊程序修改论坛访问量；
07、不在乎名利。

还有一个更详细的单子，可以看出版主其实应该是个神仙（本引用已经狐狸改编）
01、版主是一位司机，没有版主的论坛就不会前行
02、版主是一架天平，必须时刻保持公正与公平
03、版主是一只听筒，能侦听会员心理上存在的杂音
04、版主是一支水壶，版面水量不足的时候要随时补充水分
05、版主是一支皮碗，版面垃圾堵塞的时候要及时疏通
06、版主是一尊石像，在论坛的时时刻刻，都能看到他们站在那里
07、版主是一个靶子，永远是某些人攻击的对象
08、版主是一只痰盂，时刻准备接纳人民的口水
09、版主是一个按铃，任何时候随叫随到
10、版主是一面令旗，大家都得听他号令，因为他还有鞭子
11、版主是一个鸟巢，呵护新会员，孵化好文章
12、版主是一座灯塔，引领着论坛的发展方向一路通畅
13、版主是一本账簿，是好是歹都不会放过
14、版主是一卷胶片，记下了每个版面太多的感人故事

二、狐狸论斑竹
01、斑竹是个闲人
好斑竹的第一条件就是这个人非常有空，即有“闲”，常见很多论坛会将最有才气精华最多的会员选为斑竹，这无疑是个错误，光有才而无闲的会员是当不好斑竹的，要当个好斑竹首先必须有条件投入大量的时间，相比才气，更重要的是勤奋，有时间能努力才有勤奋。
论坛好比人民公社，大家齐心协力才会丰收，村长种地水平再好，也养不活一村人口。
当然，光有闲光会傻干也没有用，除了“闲”斑竹也必需有“才”，只不过这个“才”并不是出类拔萃的“才”的意思，而是民间俗称的“三脚猫”功夫，不求最精但求最广，这是优秀版主善于处理日常版务工作的资本，面对五花八门层出不穷的论坛事件，斑竹必须能遇山打洞遇水架桥、兵来将挡水来土掩。由于论坛机巧全是口水文章，优秀的斑竹必定是知识面宽广，手段多样的，光会写几篇歌赋颂词、或光会勤勤恳恳以身作则的都不够，还需啥都能搭上腔，啥都轧闹猛，最好还会点下套子、放暗箭、使迷药、喂毒镖的本事。

02、斑竹是个贤人
领导力是斑竹的重要考评指标，这是论坛人气、兴旺度长期稳定发展的根本保证，一个斑竹的领导力包含多项能力，主要有号召力、凝聚力、协调能力、调解能力、决策能力等等，这些都是由这个人在论坛的人格魅力所决定的。论坛和企业不同，完全没有金钱、职位等强大的驾驭手段，要让大家以版规按部就班地听从指挥是很困难的，但是，论坛有个企业无论如何也不具备的强大工具，那就是民意，即群众意志，群众意志在虚拟社会是空前强大的，毫不夸张的说，群众意志是任何网站维护安定团级的决定力量，任何违背群众意志的人都将被排斥，斑竹也不例外。优秀斑竹都必须懂得如何来得到绝大多数会员的拥戴，越是顺应民意的斑竹越是强大，而贤明、公正、善解人意、知暖知寒的斑竹就越是顺应民意。有强大民意支持的斑竹是无所畏惧不可动摇的，所有论坛执法工具在民意面前只是可有可无的玩具。

03、斑竹是个智者
论坛是个自由言论藏龙卧虎的地方，斑竹要面对的是形形色色、是是非非、真真假假、虚虚实实的各种信息，优秀的斑竹必须善于甄别，善于引导，该揭露的时候揭露，该掩护的时候掩护，该回避的时候回避，该抵制的时候抵制。在关键的争议问题上，斑竹是舆论的方向盘，没有足够的谋略是难以正确引导的，如果一个斑竹自己也被假象所蒙蔽，整个论坛将会陷入混乱，陷入危机，优秀的斑竹是论坛危机时刻的旗手，是明灯，是中流砥柱，这个时刻也是考验斑竹学识、经验、洞察能力和分析能力的关键时刻，这份答卷合格与否，将直接关系到事件的演变方向，或恶化，或缓解，也深深地影响这个斑竹的威望，或一夜灿烂，或一溃千里。因此，斑竹对论坛事物的处理绝不是一个可以马马虎虎信手胡来的事情，哪怕一件微不足道的细小的事端，也要认真对待，偷懒和简单化工作习惯都是祸根，有很多由芝麻粒小事引发的论坛灾难，都是和斑竹处理方式的简单粗暴有着密切的关联。

04、斑竹是个老师
在会员眼里，斑竹一定是个懂得比较多的人，所以帖子里、留言里、信箱里经常会有会员们向你咨询各种问题，如果你想做个好斑竹，你必须认真地对待每一个会员的咨询，尽管有些问题你也不懂，也要想办法给予妥善的答复，哪怕谷歌百度抄一段也行，千万不要不予理睬，或者随便丢个链接屁也不多放一个让人家自己学习，这是一个非常普遍的陋病，明明是一句话就可以说清楚的事情，非要提问者跟着链接打开一大篇文章找半天答案，这也是一种很不尊重人的习惯，虽说不是大错，却让人家记恨，从此可能再也懒得理你。我不相信有这些习惯的斑竹会这么忙，有空粘贴个链接却没空码几个字。斑竹是论坛功能和规则的第一知晓人，有些问题特别是发帖操作问题会员会反复提问，多了难免会嫌烦，这时你可以预先做个帖子固顶，这可以减少你很多的重复劳动。

04、斑竹是个学生
时刻要记住，斑竹绝不是论坛上最有本事的人，人家称你老师、大师、老大时请不要当真，在任何时候认真听取别人的意见都是必须的，越是不同的声音越是有价值，但是，经常能见到有些论坛的一些模版式应答，一类是奴才型，一副谦恭样，一堆肉麻的套话，好像斑竹生来就是挨熊的命，专业道歉的；还有一种是官爷型，对待任何意见都是一样的屁话，空洞无料，一看就是敷衍了事。优秀的斑竹一定会很妥善的应答会员们提出的各种质疑，哪怕有时言语并不好听，怎样答复是一门学问，光是虚心接受感谢啥啥的等于白说，要紧的是剖析问题，解释原因，提出改正方略，会员期望得到的不是你的感谢，而是你的尊重和重视。

05、斑竹是个水库
和一般装水灌水的东西不同，水库是有闸门的，也是收放自如的，很多论坛的斑竹人选是最活跃发帖量最大的会员，这是一种偏颇，但能灌水起码说明这个会员有闲有热情，有具备当个好斑竹的潜力，但这些会员当选斑竹后，一定要改变习惯才行，优秀的斑竹往往是鼓励人家发帖而不是自己拼了老命发帖，斑竹要通过各种管理工具象水库的闸门一样控制整个论坛的水量，旱则放涝则收，斑竹的水不是一般的水，不能随便的乱放，要放就要有针对性，有的放矢，特别在版务管理版务建设方面多下点功夫，适时地整理版块美化版块，一般的没什么质量的主题不要发，精力多多的用于对会员的回贴，通过加精加亮等激励别人发帖，可能你会一下子不能接受你的精华收入每况愈下了，但我要告诉你们，优秀的斑竹绝不是那种全身挂满勋章的会员，他的各项积分往往很平庸，如果一个论坛遍布斑竹的主题，这个论坛肯定是个烂论坛。

06、斑竹是个园丁
论坛建设是论坛斑竹的一项重要的工作，每个版块都会有一个主格调或称风格，初期会自然形成，风格的形成和斑竹的性格以及引导密切相关，尽管可能不是刻意营造的。比如，一个斑竹爱灌水，这个论坛就会生产废铁，一个斑竹爱潜水，这个论坛就会生产杂草，优秀的斑竹会通过人为的有目的的管理举措将论坛修剪打理成一个整洁舒适的花苑，通过各种嘉奖以及惩处手段，是可以改变会员的习惯的，虽然这个过程需潜移默化耗时长久，但一经形成鲜明的格调，将给以后论坛的发展打下了一个稳固的基础，也使得今后的管理工作更有成效。制定版规，编制资源贴服务贴，版面美化，举办活动等都是论坛建设的重要内容。

07、斑竹是个娘舅
有人活动的地方就会有口水，口水不可避免也不绝对是坏事，最起码，它表示这个论坛还有人在关注，还值得嚼一嚼舌头，最多的口水是来自会员对管理员的不满，对商家行为的控告，如果是针对斑竹自身的，那么只要你是智者，能够自行约束不激化矛盾，应该问题不大，对于他人两者，往往比较棘手，首先，你不一定知道其中内幕，吵架时双方的话都是不可全信的。其次，斑竹不是法官，并不具备判决权，人家可以听你，也可以完全不鸟你，要尽快平息争端，你必须学会当老娘舅，其一，要公正，一碗水一定要端平；其二，不要轻易下结论，没有完全掌握事实真相前，不要盲目猜测；其三、要及时介入调解，就是劝架，切记要往双方信箱里发信个别交流，转递双方的真实想法；其四，避免版主自己陷入口水，有很多例子，劝架的版主一不小心也变成了吵架的了，结果另起狼烟，不可收拾。其五，堵截口水中人格侵犯人身攻击的帖子，防止矛盾扩大；其六，维持闲杂人等围观秩序，防止劝架队伍打群架；其七，严格鉴别和监控马甲，对煽风点火火上浇油的帖子一律清理；其八，要有耐心，要给予口水双方充分的发泄时间，切忌图清净图方便一剑封喉杀人灭口；其九，捕捉时机，及时介入，铺建台阶，遣散围观。吵架没好话，说出来不好收，吵架的最后阶段就是顶牛，其实大家都累了，想歇了，就是丢不下一个面子，这时就需要版主后台沟通了，设法搭一个双方都能下台的台阶，双方熄火也就没事了。其十，清理现场，恢复秩序，一场大战结束后，论坛版面尸横遍野，版主必须及时打扫，切记，毁尸灭迹的行为是草率的，相对稳妥的做法是将所有残骸锁棺掩埋，目的是保留痕迹，留待日后万一翻案时作为罪证，掩埋时必须发个通告，告知会员战争结束，双方马甲收队，偃旗息鼓。

08、………………